À Propos de nos services
Nous sommes bien plus qu’un simple centre d’appels
Chez SetterCall, nous sommes bien plus qu’un simple centre d’appels. Nous sommes votre partenaire de confiance pour gérer vos interactions clients avec professionnalisme, efficacité et une approche personnalisée. Notre mission est de transformer chaque appel en une opportunité pour renforcer la relation client et maximiser votre succès.
Excellence
Un service irréprochable grâce à des équipes formées et motivées.
Innovation
Une technologie moderne au service de vos besoins.
Transparence
Des outils avancés et des rapports clairs pour suivre vos performances en toute confiance.
Proximité
Une collaboration basée sur l’écoute et l’adaptation à vos attentes.
Réception et gestion d’appels (B2B et B2C)
Nous gérons vos appels entrants et sortants avec professionnalisme, en prenant en charge des besoins variés, qu’il s’agisse d’une interaction entre entreprises (B2B) ou avec des particuliers (B2C).
- Appels entrants : Accueil, informations, prise de rendez-vous, gestion des demandes spécifiques.
- Appels sortants : Prospection commerciale, relances, suivi des clients ou partenaires.
- B2B : Solutions personnalisées pour les entreprises cherchant à établir ou renforcer des relations commerciales.
- B2C : Gestion adaptée pour offrir une expérience positive et engageante à vos clients particuliers.
Avantage clé : Chaque interaction est optimisée pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients tout en respectant votre image de marque.
Service après-vente (SAV)
Nous offrons une assistance dédiée pour aider vos clients après l'achat ou l'utilisation de vos produits/services.
- Support technique : Résolution rapide des problèmes techniques.
- Traitement des réclamations : Une gestion efficace et empathique pour garantir la satisfaction.
- Conseils et accompagnement : Aider vos clients à mieux utiliser vos produits ou services.
Avantage clé : Améliorer la fidélité client en leur offrant une expérience de qualité à chaque étape du parcours.
Sondages et enquêtes clients
Nous collectons des données précieuses pour vous aider à mieux comprendre vos clients et leurs besoins.
- Sondages de satisfaction : Mesurez le niveau de contentement de vos clients.
- Enquêtes sectorielles : Obtenez des insights sur les tendances et attentes spécifiques à votre industrie.
- Feedback direct : Identifiez des axes d’amélioration grâce à des retours clients concrets.
Avantage clé : Transformez les données recueillies en actions stratégiques pour améliorer vos offres et services.
Reporting et suivi en temps réel
Grâce à nos outils technologiques avancés, nous vous donnons une visibilité totale sur les performances de nos missions.
- Rapports détaillés : Analyse des appels, taux de conversion, durées moyennes, etc.
- Suivi en temps réel : Accès instantané aux données actualisées pour une gestion proactive.
- Tableaux de bord personnalisés : Des visualisations claires pour vous aider à piloter votre activité.
Avantage clé : Une transparence totale pour vous permettre d’évaluer et d’améliorer vos stratégies en toute confiance.