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Nos formations

Ce que nous offrons

MonCallCenter

Formations et Accompagnement Call Center

MonCallCenter propose des formations complètes pour maîtriser les rouages d’un call center, que vous soyez débutant ou en quête de perfectionnement. Ces formations sont pensées pour offrir une expertise technique, managériale et opérationnelle.

200 +
projets par mois
98 %
Taux de satisfaction client
30 <
Taux de décroché en sec
500 k
contacts ciblés
Prise en charge totale

Nous formons vos recrues, même sans expérience préalable.

Montée en compétences rapide et efficace

Formations basées sur des cas pratiques et mises en situation réelles.

Résultats garantis

Une expertise qui optimise la performance de vos équipes.

Lancez votre call center !

Formation pour futurs entrepreneurs

Vous rêvez de créer votre propre centre d’appels ? Nous avons les outils et les solutions qu’il vous faut pour réussir.

Nos forfaits adaptés à vos besoins :

 

  • Première offre :  Formation "Accompagnant" – 3 500€ :
    Cette formation est idéale pour toute personne souhaitant comprendre les bases et les subtilités d’un call center.
    Elle inclut :
  • Histoire et structure d’un call center : Comprendre les bases de ce métier et ses évolutions.
  • Outils indispensables : CRM (gestion des relations clients) : Comment bien les utiliser et choisir le bon CRM.
  • Outils d’appel (3CX, Skype, OnOff, etc.) : Explication et comparatif des solutions.
  • Management et gestion de projet : Apprendre à diriger efficacement une équipe et gérer divers types de missions.
  • Clients et projets : Étude des types de projets courants et des attentes des clients.
  • Erreurs à éviter et solutions concrètes : Analyse des erreurs fréquentes dans les call centers et les meilleures pratiques pour les corriger.

  • Deuxième offre : Formation avec accompagnement personnalisé – 4 500€ :

    En plus de la formation de base, cette offre propose un accompagnement complet pour la mise en place et le développement de votre call center :

    Accompagnement personnalisé :

  • Fourniture de premiers clients pour démarrer votre activité.
  • Conseils sur la gestion et la fidélisation des clients.

Mise en place d’outils professionnels :

  • Un CRM maison conçu par MonCallCenter, accessible pendant un an (location incluse).
  • Offres et réductions sur des outils d’appel performants.

Support opérationnel :

  • Assistance pour trouver des locaux ou des plateaux en cas de formation en présentiel.
  • Aide à l’élaboration de structures adaptées à vos besoins spécifiques.
  • Formations pratiques : Simulations et exercices pour maîtriser rapidement les outils et techniques enseignés.
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Pourquoi choisir MonCallCenter ?

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formations complètes

Des formations complètes et actualisées.

Devis gratuit
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Accompagnement clé en main

Un accompagnement clé en main pour lancer ou optimiser votre call center.

Devis gratuit
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Expertise reconnue

Une expertise reconnue dans le domaine.

Devis gratuit
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Outils et solutions personnalisés

Des outils et solutions personnalisés pour garantir votre réussite.

Devis gratuit
Que vous soyez un entrepreneur ou une entreprise cherchant à optimiser ses équipes, nous sommes là pour vous accompagner.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour réserver votre place !

Avec MonCallCenter, vous êtes entre de bonnes mains pour développer un call center performant et pérenne.